CastellanoCatalàItaliano
Demana la teva proposta

Respondre ressenyes de Google amb IA · cas real Anskar Tattoo & Piercing. Cada ressenya, resposta amb la seva veu. I no en surt cap sense el seu vistiplau.

Estudi de tatuatges i pírcings. Li vaig construir un sistema que llegeix cada ressenya nova de la seva fitxa de Google, entén què diu, redacta la resposta amb la veu de l'estudi i la hi passa per Telegram perquè l'aprovi.

Vull una cosa així Mira com funciona ↓
  • 76nodes al seu flux de n8n
  • 5tipus de ressenya que distingeix
  • 180caràcters, com a màxim, per resposta

Expedient 04Amb permís

Client
Anskar Tattoo & Piercing
Què és
Estudi de tatuatges i pírcings
Estat
En marxa

El client i l'encàrrec

El repte.

L'encàrrec: que cap ressenya de Google es quedés sense resposta, que cada resposta sonés a l'estudi i que no en sortís cap sense que ells l'haguessin vista.

  • Que no se n'escapi cap. Cada ressenya nova de la fitxa havia d'entrar al sistema, sense anar-la a buscar.

  • Que soni a ells. Tuteig, en castellà o en català, i curt.

  • Que no surti res sense permís. La IA proposa; l'estudi decideix.

  • I saber què opinen els seus clients. No només contestar: entendre què diuen.

Diagrama del flux · 9 passos · no és una captura

Què vaig construir, pas a pas. Per a Anskar.

Un flux de 76 nodes a n8n, el més complet dels que tinc en marxa. De la ressenya nova a la resposta publicada, en nou passos.

  • Automàtic
  • IA
  • Una persona

  1. 01Automàtic

    Arriba una ressenya nova

    Des de la seva fitxa de Google (Google Business Profile).

  2. 02Automàtic

    Filtres de seguretat

    S'aparta el contingut inapropiat i l'spam.

  3. 03IA

    Un agent d'IA l'analitza

    To, emocions, intenció i què opina de cada aspecte.

  4. 04Automàtic

    Un encaminador decideix què fer

    Segons la intenció, la ressenya va a un lloc diferent:

    • Elogimàrqueting i testimonis
    • Queixas'obre un tiquet
    • Suggerimenta la llista de millores
    • Preguntaa atenció al client
    • Spams'elimina

  5. 05IA

    Un altre agent redacta la resposta

    Amb la veu de l'estudi: castellà o català, tuteig i 180 caràcters com a màxim. Si la ressenya pregunta alguna cosa, consulta la documentació del negoci.

  6. 06Una persona

    Vistiplau per Telegram

    L'estudi l'aprova o la denega. Sense el seu sí, no es publica.

  7. 07Automàtic

    Es publica a Google

    I queda registrada en un full de càlcul.

  8. 08Automàtic

    Avís per WhatsApp

    A més del registre, arriba un avís.

  9. 09IA

    Informe periòdic per correu

    Una IA amb el paper d'«analista sènior d'experiència de client» escriu un informe sobre les seves ressenyes.

Com funciona avui.

Què fa el sistema sol i què continua en mans d'una persona.

Ho fa el sistema

  • Llegeix cada ressenya nova i n'aparta l'spam.
  • Entén què diu i l'envia al seu lloc: màrqueting, tiquet, millores o atenció al client.
  • Redacta la resposta amb la veu de l'estudi.
  • La publica, la registra i avisa.
  • Prepara l'informe periòdic.

Ho decideix l'estudi

  • Quina resposta surt: l'aprova o la denega des de Telegram.
  • Què fer amb el que arriba com a tiquet, millora o pregunta.

A més, per a Anskar

  • Un xatbot d'atenció Respon de manera automàtica.

  • Idees i guions amb IA Per al contingut de les seves xarxes.

Stack

Amb què està fet.

Cada peça, pel seu nom: eines conegudes, no una caixa negra.

  • n8nEl flux sencer: 76 nodes.
  • Google Business ProfileD'on arriben les ressenyes i on es publica la resposta.
  • Agents d'IAAnalitzen la ressenya, redacten la resposta i escriuen l'informe.
  • TelegramEl vistiplau: aprovar o denegar.
  • Full de càlculEl registre de cada resposta.
  • WhatsApp i correuL'avís i l'informe.

Què no fa.

Perquè sàpigues on acaba el sistema.

  • No publica res sol.

    Cada resposta necessita la seva aprovació a Telegram.

  • No contesta de memòria.

    Si la ressenya pregunta alguna cosa, l'agent consulta la documentació del negoci.

  • No aconsegueix ressenyes.

    Llegeix i respon les que arriben. Demanar-les és una altra història.

  • Sense xifres en aquest cas.

    No hi ha resultats mesurats que pugui publicar, així que no en poso cap.

En vols una així? Et dic què hi faria, al teu negoci, amb preu tancat.

Demana proposta Fitxa de Google Activa →

Les teves ressenyes respostes amb IA i amb la teva aprovació, 4 publicacions al mes i informe. 79 €/mes + IVA. També: IA i automatització per a empreses →

Altres casos · amb nom, tret d'un

Tots els casos →